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Política de Reembolso

Last modified: 2021-09-30

Peça Reembolso

A U7BUY permite que os compradores solicitem reembolsos de produtos em condições razoáveis.
Podemos emitir reembolsos nas seguintes condições:

1. Produtos não recebidos: Os produtos não foram entregues aos compradores dentro do prazo de entrega programado. Nesse caso, os compradores podem solicitar um reembolso.
2. Repetir o pagamento: Os compradores repetiram o pagamento de um pedido. Nesse caso, podemos respeitar a disposição do comprador em dar um reembolso. Reembolsaremos um dos pagamentos, ou pagamentos múltiplos (A premissa é que o pedido não seja entregue).
3. Às vezes, precisamos de sua ajuda para verificar as informações de pagamento. Se você recusar ou não responder à nossa solicitação em 7 dias, seu pedido será cancelado e reembolsado imediatamente. Para pedidos de conta, se você não concluir a verificação em 2 dias, seu pedido será cancelado e reembolsado imediatamente.
4. Quando o valor do pagamento for menor do que o valor do pedido, você terá a oportunidade de fazer o saldo. Se você recusar ou não responder em 7 dias, seu pedido será cancelado e reembolsado imediatamente.
5. Devido à natureza dos bens virtuais, os compradores não precisam pagar nenhum custo de envio para reembolso.

Nos casos a seguir, não podemos reembolsar os compradores:

1. Entrega concluída: os produtos foram entregues ao comprador conforme estabelecido e de acordo com a descrição.
2. Pedido não pago: O comprador não tem permissão para solicitar um reembolso pelo pedido não pago.
3. Por qualquer motivo diferente dos listados acima em "Podemos emitir um reembolso nas seguintes condições".

Sobre o reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online 24 horas por dia, 7 dias por semana, em condições razoáveis. Sua solicitação de reembolso será verificada após enviar o número do pedido e o motivo do reembolso. Se o pedido for aprovado, o reembolso será devolvido para a conta do comprador ou cartão do banco.

* Caso especial: Se você pagar por “paysafecard”, deverá fornecer uma conta Paypal ou Skrill para obter o reembolso.

Tempo de processamento do reembolso: processaremos a solicitação de reembolso em 5 dias úteis, mas o tempo exato de reembolso é determinado pela velocidade de processamento dos diferentes bancos.

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